Rukovalac podacima
DOLINA DIGITAL D.O.O. Beograd (Mirijevski venac 47, sprat 4, stan 42 11160 Beograd (Zvezdara) Srbija, Srbija) obrađuje lične podatke u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (ZZPL) Republike Srbije i načelima Opšte uredbe EU o zaštiti podataka (GDPR).
Kontakt: info@dolinadigital.com
Koje podatke obrađujemo
- Podaci naloga (ime, korisničko ime, e-pošta) — otvaranje naloga i
bezbednost sesije
- Porudžbine i evidencija plaćanja — izvršenje ugovora i zakonsko
čuvanje
- Promene u novčaniku i potvrde o uplati — provera dopune
- IP adresa i podaci pregledača — sprečavanje prevara i dokaz u
postupku prigovora
- Prepiska sa podrškom — rešavanje zahteva
Broj platne kartice se nikada ne čuva u našem sistemu; podaci o kartici idu direktno pružaocu usluge plaćanja.
Pravni osnov
- Izvršenje ugovora — porudžbina, isporuka, povraćaj
- Zakonska obaveza — čuvanje računovodstvene i poreske evidencije
- Legitiman interes — sprečavanje prevara, bezbednost, unapređenje
usluge
- Pristanak — marketinške poruke (bez pristanka se ne šalju)
Rokovi čuvanja
- Porudžbine, plaćanja i računi: u roku koji propisuju propisi
- Prepiska sa podrškom: 2 godine od zatvaranja zahteva
- Evidencija sesija i bezbednosti: 12 meseci
Brisanjem naloga podaci o identitetu se anonimizuju; evidencija porudžbina i plaćanja se čuva po zakonu i ne briše se — anonimizuje se.
Prenos podataka
Podaci se prenose samo u meri neophodnoj za pružanje usluge:
- pružalac hostinga i baze podataka (u EU/EEA)
- pružalac usluge plaćanja (kada bude definisan)
- nadležni državni organi — samo po zakonskom zahtevu
Prodavcu se prosleđuje samo ono što je neophodno za izvršenje porudžbine; e-pošta kupca se ne otkriva prodavcu.
Vaša prava
Prema ZZPL i GDPR imate pravo na:
- pristup, ispravku i brisanje
- ograničenje obrade i prigovor
- prenosivost podataka
- opoziv pristanka
Zahtevi se podnose sa naloga ili na info@dolinadigital.com i rešavaju najkasnije u roku od 30 dana. Zahtev za brisanje naloga evidentira se u sistemu, a zakonski rok je prikazan na ekranu.
Imate pravo pritužbe Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.
Bezbednost
- Sav saobraćaj je šifrovan TLS-om
- Sadržaji isporuke čuvaju se šifrovano u bazi
- Za administratorske sesije obavezna je dvofaktorska autentifikacija
- Bezbednost na nivou reda (RLS) obezbeđuje da svaki korisnik vidi samo
svoje podatke