Alışverişin nasıl korunuyor — ve neye dikkat etmen gerekiyor
Burada iki şey var: bizim yaptıklarımız ve senin bilmen gerekenler. İkincisi daha önemli, çünkü dolandırıcılık genellikle sitenin dışında oluyor.
Bizim tarafımızda çalışan önlemler
Bunlar tanıtım cümlesi değil; her biri sistemde gerçekten çalışan bir adım. Aşağıda abartı ya da doğrulanamayan bir vaat bulmayacaksın.
Hiçbir ilan kendiliğinden yayına girmez
Satıcı olmak başvuruya tabidir ve başvuru incelenir. İlanlar da ayrıca kontrol edilir; uygun bulunmayan ilan gerekçesiyle reddedilir. Yani vitrinde gördüğün her şey en az bir kez insan gözünden geçmiştir.
Paran satıcıya doğrudan gitmez
Ödeme cüzdan bakiyenden yapılır ve her hareket tek tek deftere yazılır. Bakiyen bir yerde tutulan sayı değil, o defterden hesaplanan sonuç — yani hiçbir hareket iz bırakmadan olamaz.
Kodlar teslimden önce kimseye görünmez
Satıcının yüklediği kodlar şifreli saklanır. Ödemen tamamlanana kadar sana da dahil kimse göremez; satıcı bile yüklediği kodu geri okuyamaz.
Sorun çıkarsa dosya açılır
Bir siparişte anlaşmazlık olursa konuşma, teslimat kaydı ve kanıtlar tek bir dosyada toplanır. Karar sohbet geçmişine göre değil bu dosyaya bakılarak verilir.
Dolina bunları ASLA yapmaz
Aşağıdakilerden birini yaşıyorsan karşındaki kişi Dolina değildir — kim olduğunu söylerse söylesin, hangi logoyu kullanırsa kullansın.
Sohbette, e-postada ya da sosyal medyada IBAN vermeyiz
Geçerli IBAN yalnızca sitedeki bakiye yükleme sayfasında yazar. Başka bir yerden gelen IBAN'a para gönderme; bankaya gitmiş bir havalenin geri dönüşü yoktur.
Şifreni hiçbir zaman sormayız
Ne destek ekibi, ne yönetici, ne de bir çalışan şifreni ister. Şifreni bizim de görme imkânımız yok — sistemde şifrelenmiş olarak duruyor.
"Daha ucuza dışarıdan halledelim" demeyiz
Site dışında yapılan ödemede hiçbir korumamız çalışmaz: sipariş kaydı olmaz, dosya açılamaz, iade süreci yürütülemez. Bunu teklif eden satıcıyı bize bildir.
Açıklama alanına kod yazmanı istemeyiz
Havale eşleştirmesi yüklediğin dekontla yapılır. "Açıklamaya şu numarayı yaz" diyen kişi seni başka bir hesaba yönlendiriyor olabilir.
Seni acele ettirmeyiz
"Son 5 dakika", "hemen gönder yoksa iptal olur" gibi baskı bizim yöntemimiz değil. Acele ettirme, düşünmeni engellemek için kullanılan en yaygın taktiktir.
Şüphelendiğin bir durumda para göndermeden önce bize sor. Sormak ücretsiz; gönderilmiş bir havaleyi geri almak çoğu zaman mümkün değil.
Hesabını nasıl korursun
Uzun bir şifre seç
Uzunluk, karışık karakterlerden daha çok koruyor. Aklında kalan üç dört kelime, sekiz karakterlik karmaşadan iyidir.
Aynı şifreyi başka yerde kullanma
Başka bir sitede sızan şifre burada da denenir. Şifre yöneticisi kullanmak bu riski tamamen ortadan kaldırır.
Ortak cihazda çıkış yap
İnternet kafede ya da başkasının bilgisayarında girdiysen işin bitince çıkış yap. Açık kalan oturum, şifreyi bilmeden hesabına erişim demektir.
Bir sorun çıkarsa ne yapmalısın
- Önce siparişini aç. Kod çalışmıyorsa, kullanılmışsa ya da yanlış bölgeyse siparişin kendi sayfasından destek talebi açabilirsin.
- Elindeki kanıtı ekle: ekran görüntüsü, oyunun verdiği hata, denediğin saat. Kanıt dosyaya girer ve karar ona göre verilir.
- Sipariş dışı bir konuysa (hesabına erişilemiyor, şüpheli bir mesaj aldın) iletişim formundan yaz.
Sipariş sayfasındaki destek talebi en hızlı yoldur — satıcı da oradadır ve hangi ürünü konuştuğumuz bellidir.