Veri sorumlusu
DOLINA DIGITAL D.O.O. Beograd (Mirijevski venac 47, sprat 4, stan 42 11160 Beograd (Zvezdara) Srbija, Sırbistan) kişisel verilerinizi Sırbistan Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (Zakon o zaštiti podataka o ličnosti — ZZPL) ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü'nün (GDPR) esaslarına uygun olarak işler.
İletişim: info@dolinadigital.com
İşlenen veriler
- Hesap bilgileri (ad, kullanıcı adı, e-posta) — hesabın kurulması ve
oturum güvenliği
- Sipariş ve ödeme kayıtları — sözleşmenin ifası ve yasal saklama
- Cüzdan hareketleri ve dekontlar — bakiye yüklemesinin doğrulanması
- IP adresi ve tarayıcı bilgisi — dolandırıcılık önleme ve ödeme
itirazında kanıt
- Destek yazışmaları — talebin çözülmesi
Kredi kartı numarası hiçbir aşamada sistemimizde saklanmaz; kart verisi doğrudan ödeme sağlayıcısına gider.
İşleme sebepleri
- Sözleşmenin ifası — sipariş, teslimat, iade
- Hukuki yükümlülük — muhasebe ve vergi kayıtlarının saklanması
- Meşru menfaat — dolandırıcılık önleme, güvenlik, hizmet iyileştirme
- Açık rıza — pazarlama iletileri (verilmediyse gönderilmez)
Saklama süresi
- Sipariş, ödeme ve fatura kayıtları: mevzuatın öngördüğü süre boyunca
- Destek yazışmaları: talebin kapanmasından itibaren 2 yıl
- Oturum ve güvenlik kayıtları: 12 ay
Hesap silindiğinde kimlik bilgileri anonimleştirilir; sipariş ve ödeme kayıtları kanunen saklanır ve silinmez — anonimleştirilir.
Aktarım
Veriler yalnızca hizmetin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde aktarılır:
- Barındırma ve veritabanı sağlayıcısı (AB/AEA içinde)
- Ödeme sağlayıcısı (tanımlandığında)
- Yetkili kamu kurumları — yalnızca yasal talep üzerine
Satıcıya yalnızca siparişin ifası için gereken bilgi iletilir; alıcının e-posta adresi satıcıya açılmaz.
Haklarınız
ZZPL ve GDPR kapsamında:
- Erişim, düzeltme ve silme
- İşlemenin kısıtlanması ve itiraz
- Veri taşınabilirliği
- Rızanın geri alınması
Başvurular hesabınızdan veya info@dolinadigital.com adresinden yapılır ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Hesap silme talebi panelde kaydedilir ve yasal süre ekranda gösterilir.
Denetim makamına şikâyet hakkınız saklıdır (Sırbistan: Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti).
Güvenlik
- Bütün trafik TLS ile şifrelenir
- Teslimat içerikleri veritabanında şifreli saklanır
- Yönetici oturumları iki adımlı doğrulama zorunludur
- Satır düzeyi güvenlik (RLS) ile her kullanıcı yalnızca kendi verisini
görür